سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع ) 14 يومًا(
نقدم سياسة استبدال واسترجاع خلال 14 يومًا على بعض المنتجات، وفقًا
للشروط التالية:
•
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير معدلة، وفي حالتها الأصلية
القابلة للبيع مع وجود البطاقات والملصقات الأصلية.
•
يجب توفر الفاتورة أو الإيصال الأصلي لإتمام العملية.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
•
منتجات العناية الشخصية
•
الفيتامينات والمكملات الغذائية
•
منتجات العناية بالشعر
•
الطلبات المخصصة
•
بطاقات الهدايا
•
حمالات الصدر الرياضية والملابس الداخلية
نحتفظ بالحق في رفض أي عملية استرجاع أو استبدال في حال وجود عدد
غير معتاد أو مريب من الطلبات.
الاسترجاع واسترداد المبلغ
•
المشتريات من المتجر:
يمكن استرجاع المنتج في المتجر خلال 14 يومًا، ويتم استرداد المبلغ بنفس
وسيلة الدفع الأصلية.
•
المشتريات عبر الإنترنت:
خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، يمكن:
✓
إرجاع المنتج إلى المتجر.
✓
طلب الاسترجاع عبر الإنترنت من خلال حسابك < "المشتريات" < "طلب
إرجاع"
→ سيتم التواصل معك من قبل شركة التوصيل لتحديد موعد استلام
المنتج.
استرداد المبلغ:
•
يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.
•
الدفع نقدًا أو عبر مدى: الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية في المتجر.
•
الدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي المحلي )مطلوب
رقم الآيبان(.
•
الدفع عبر تابي أو تمارا يتم وفقًا لشروط المزود.
ملاحظة: قد يستغرق استرداد المبلغ حتى 14 يوم عمل حسب جهة الدفع.
الاستبدال
•
مشتريات المتجر: يمكن استبدال المنتج في المتجر خلال 14 يومًا من
الشراء.
•
مشتريات الإنترنت: يمكن استبدال المنتج في المتجر خلال 14 يومًا من
تاريخ التسليم.
في حال كان المنتج الجديد بسعر أعلى، سيتم دفع الفرق. وإن كان بسعر أقل،
سيتم رد الفرق بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
المنتجات المخفضة
•
الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء
•
الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء