الشروط و الأحكام

تبرم هذه الشروط والأحكام بينك وبين شركة كياني ("كياني") شركة شخص واحد محدودة، بالسجل التجاري رقم 1010732109، ويقع مقرها الرئيسي في المدينة الرقمية – الرياض 12383، المملكة العربية السعودية.

يُرجى قراءة الشروط والأحكام هذه ("الأحكام") بعناية لأنها تحكم استخدامك (الذي يتضمن الوصول إلى) خدمات كياني، بما في ذلك كل ما لدينا من مواقع الإنترنت وتطبيقات البرامج المقترنة بهذه الأحكام أو المرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعةً بعبارة "الخدمات") وكذلك أي موسيقى أو مقاطع فيديو أو مدونات صوتية أو مدونات أو مواد أخرى يتم توفيرها عبر الخدمة ("المحتوى").

من خلال اشتراكك في الخدمات أو استخدامك إياها بوسيلة أخرى، فإنك توافق على هذه الأحكام، سياسة الخصوصية، و سياسة ملفات تعريف الارتباط. أما إذا لم توافق على هذه الأحكام، فعليك ألا تستخدم حينئذٍ الخدمات أو تصل إلى أي محتوى.

نحن نقدم العديد من الخدمات المختلفة، وفي بعض الأحيان قد تسري شروط إضافية. عند استخدامك لإحدى الخدمات (على سبيل المثال: تفاصيل حسابك أو بطاقات الهدايا أو تطبيقات الهاتف النقال)، فإنك تخضع أيضاً للشروط والإرشادات والأحكام السارية على الخدمة تلك ("الشروط الخاصة بالخدمة"). في حال تعارض الأحكام هذه مع الشروط الخاصة بالخدمة، فإن الشروط الخاصة بالخدمة هي التي تسري

متطلبات العمر والأهلية

باستخدامك الخدمات، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر لقبول هذه الأحكام، أو إذا لم تكن كذلك، فأنت تؤكد أنك تبلغ من العمر 13 عامًا أو أكبر وأنك حصلت على موافقة أحد الوالدين أو الوصي أو الولي لقبول هذه الأحكام.

خدمتنا

كياني هو الوجهة النهائية حيث تلتقي الأداء والغرض. نحن نقدم عبر منصة الإنترنت حيث يمكنك تصفح وشراء والاستمتاع بتشكيلة مختارة من ملابس الرياضة والأزياء، ومنتجات العناية بالشعر والجسم، والطعام الصحي والمشروبات، والمكملات الغذائية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التعرف على فصول كياني للياقة البدنية وخدمات التشخيص والاستشارات، وسلسلة تعليمية، وكلها متاحة في المتجر.

حدود الخدمة والتعديلات عليها

إننا نطبق العناية المعقولة لإبقاء خدماتنا قيد التشغيل ولتزويدك بتجربة رائعة. ومع ذلك، قد تتغير خدمتنا ومدى توافرها من وقت لآخر وبما يخضع للأنظمة المعمول بها، دون مسؤولية تجاهك، على سبيل المثال:

قد تواجه خدمة انقطاعات مؤقتة بسبب صعوبات تقنية أو أعمال صيانة أو اختبارات أو تحديثات، كالتي يلزم إجراؤها لعكس التغيرات الطارئة على الأنظمة والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة.

إننا نسعى إلى تطوير خدماتنا وتحسينها باستمرار، وقد نعدّل خدماتنا أو نعلقها أو نوقفها (بشكل دائم أو مؤقت) لتوفير كل جزء من خدمة (بما في ذلك الوظائف والميزات وخطط الاشتراك والعروض الترويجية المعينة).

لا تلتزم كياني بتوفير أي محتوى محدد من خلال الخدمات، ويحق لكياني أو المالكين المعنيين إزالة أي من منتجات وصور وأغانٍ ومقاطع فيديو ومدونات صوتية، وغيرها من محتويات أخرى دون إشعار.

لا تتحمل كياني أي مسؤولية تجاهك، ولا أي التزام برد مبالغ إليك، فيما يتعلق بانقطاع الإنترنت أو انقطاع الخدمة أو الأعطال الأخرى الناجمة عن تصرفات السلطات الحكومية أو الجهات الخارجية الأخرى أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.

روابط ومواقع وخدمات الأطراف الخارجية

قد تحتوي خدماتنا على روابط أو خدمات أخرى لأطراف خارجية والتي قد تخضع لشروط وأحكام منفصلة ومختلفة.

أي روابط لمواقع الكترونية أخرى على خدماتنا ليست تحت سيطرتنا، ولسنا مسؤولين عنها، ولا نتبنى محتوياتها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها. وبالتالي أي استخدام لها يكون على مسؤوليتك الخاصة.

الأمان

نحن نهتم بأمان مستخدمينا. وعلى الرغم من أننا نعمل بهدف حماية أمن المحتوى والحساب الخاص بك، فإن كياني لا تضمن ألا تتمكن الجهات الخارجية غير المصرح لها من التغلب على تدابير الأمان لدينا. نتطلب منك الحفاظ على أمان كلمة المرور الخاصة بك. يُرجى إخطارنا على الفور بأي خطر أو استخدام غير مصرح به لحسابك.

ضوابط الاستخدام المقبول

حسابك

قد تحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام خدمة بالكامل أو جزء منها. اسم المستخدم وكلمة المرور مخصصان للاستخدام الشخصي فقط ويجب الحفاظ على سريتهما. إنك تدرك أنّك مسؤول عن الاستخدام بالكامل (ومن بينه أي استخدام غير مخوّل) لاسم المستخدم وكلمة المرور الخاصَّين بك. نرجو إخطار فريق خدمة العملاء فورًا في حال فقدان اسم المستخدم أو كلمة المرور أو سرقتهما، أو إذا ظننت أنّ هناك وصولاً غير مخوّل إلى حسابك.

يحق لكياني استرداد اسم المستخدم الخاص بك أو مطالبتك بتغييره لأي سبب من الأسباب.

العقوبات وسياسة التصدير

لا يجوز لك استخدام أي من الخدمات إذا كنت خاضعاً لعقوبات المملكة العربية السعودية، أو العقوبات التي تتوافق مع قوانين المملكة العربية السعودية المفروضة بواسطة حكومات الدولة التي تقوم فيها باستخدام الخدمات. يتوجب عليك الالتزام بكافة قيود المملكة العربية السعودية وقيود التصدير وإعادة التصدير التي قد تسري على السلع أو البرمجيات أو التكنولوجيا أو الخدمات. لا شيء في الأحكام هذه من شأنه أن يشجع أو يطلب (أو من شأنه أن يفسر على أنه يشجع أو يطلب) من كياني أو منك العمل بأي شكل من الأشكال (بما في ذلك اتخاذ أو العجز عن اتخاذ أي إجراءات فيما يتعلق بأي معاملات) بما يتعارض مع أي أنظمة أو لوائح أو قواعد أو متطلبات سارية للملكة العربية السعودية.

حقوق الملكية الفكرية

محتوى المستخدم

تتيح لك كياني نشر المحتوى، وذلك يشمل الصور والتعليقات والروابط والمواد الأخرى. يُشار إلى أي شيء تقوم بنشره أو إتاحته على خدماتنا باسم "محتوى المستخدم". أنت تمتلك كل الحقوق وأنت المسؤول الوحيد عن محتوى المستخدم الذي تنشره على خدماتنا.

فيما يتعلق بأي محتوى مستخدم تنشره على خدماتنا، تتعهد:

(1) بأنك تملك أو لديك الحق في نشر محتوى المستخدم هذا (2) وأنّ محتوى المستخدم هذا، أو استخدامه من قِبل كياني وفقًا للترخيص الممنوح أدناه: (i) لا ينتهك هذه الأحكام أو الأنظمة المعمول بها أو الملكية الفكرية أو الحقوق الأخرى الخاصة بالجهات الخارجية؛ أو (ii) لا يتضمن محتوى المستخدم هذا أي تلميح أو إيحاء على مصادقة كياني أو أي كيان أو فرد آخر لك أو لمحتوى المستخدم الخاص بك دون موافقة خطية صريحة من كياني أو ذلك الفرد أو الكيان.

أنت تضمن صراحةً أن محتوى المستخدم الذي تنشره على خدماتنا لا ينتهك أيًا من أحكام نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية. لن تكون هناك أي مسؤولية على كياني نتيجة لانتهاكك للوائح المعمول بها، ونحتفظ بحقنا في اتخاذ ما نعتبره الإجراء المناسب، وفقًا لتقديرنا الخاص، ضد أي مستخدم ينتهك أحكام نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، بما في ذلك إبلاغ السلطات المختصة.

التراخيص التي تمنحنا إياها

أنت تمنح كياني بموجب هذه الأحكام ترخيصًا غير حصري وقابلاً للتحويل وقابلاً للترخيص من الباطن وخاليًا من حقوق الامتياز ومدفوعًا بالكامل وغير قابل للنقض وعالميًا بإعادة إنتاج أي محتوى مستخدم خاص بك يتعلق بالخدمة من خلال أي وسيط وإتاحته وتنفيذه وعرضه وترجمته وتعديله وإنشاء أعمال مشتقة منه وتوزيعه واستخدامه بوسيلة أخرى، سواء بمفرده أو مع محتويات أو مواد أخرى، بأي طريقة وبأي وسيلة أو أسلوب أو تكنولوجيا، سواء أكانت معروفة الآن أم ستنشأ لاحقًا، فيما يتعلق بالخدمة. وحيثما ينطبق، وعلى النحو الذي يسمح به النظام المعمول به، فإنك توافق أيضًا على التنازل عن أي "حقوق معنوية" أو حقوق مساوية، مثل حقك في التعريف بصفتك مؤلف أي محتوى مستخدم، بما في ذلك الملاحظات.

التغذية الراجعة والملاحظات

نحن نتطلع دائمًا للاستماع إلى آراء مستخدمينا، ونهتم دائمًا بمعرفة الطرق التي يمكننا من خلالها تحسين خدماتنا. إذا اخترت أن تقدم أفكار أو اقتراحات أو أي ملاحظات أخرى فيما يتعلق باستخدامك خدمة أو أي محتوى ("الملاحظات")، فإنك تقرّ بأنّ هذه الملاحظات ليست سرية ويجوز استخدامها من قِبل كياني من دون قيد ومن دون أي تعويض لك. 

المحتوى

المحتوى المقدم على خدماتنا  بما فيه من معلومات وبيانات ومواد ونصوص وتصاميم ورسومات وصور وتطبيقات وبرامج وملفات صوتية وغيرها والتي تشمل على تصميم واختيار ذلك المحتوى، مملوكة من قبل كياني أو مرخصة لكياني من قبل طرف ثالث. وعليه، فإن المحتوى محمي بموجب حقوق النشر والعلامة التجارية والحقوق الملكية الفكرية الأخرى حسب المقتضى ومقدمة لك فقط للاستخدام الخاص بك. ويحظر نشر أو إعادة توزيع المحتوى.

التراخيص التي نمنحك إياها

رهنًا بامتثالك لهذه الأحكام (بما في ذلك أي شروط وأحكام أخرى معمول بها)، فإننا نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وقابلاً للنقض للاستخدام الشخصي غير التجاري للخدمة والمحتوى (يُشار إليهما مجتمعَين بـ "الوصول"). ويبقى هذا الوصول نافذًا ما لم يتم إنهاؤه من قبلك أو من قبل كياني وإلى أن يتم ذلك. أنت توافق على أنّك لن تعيد توزيع الخدمة والمحتوى.

ترخص تطبيقاتنا ومحتوياتها ولا تُباع أو تُحوّل إليك، وتحتفظ كياني ومانحو التراخيص بملكية كل نُسَخ التطبيقات ومحتوياتها حتى بعد تثبيتها على أجهزتك.

المنازعات

الإنهاء

سيستمر تطبيق هذه الأحكام عليك إلى أن تنهيها أنت أو تنهيها كياني. يحق لكياني إنهاء هذه الأحكام (ومن بينها أي شروط وأحكام إضافية مدرجة بها) أو تعليق وصولك إلى خدمة في أي وقت، إذا رأينا أنك قد انتهكت أيًا من هذه الأحكام (وذلك دون الحاجة إلى حكم قضائي)، أو إذا توقفنا عن تقديم خدمة أو أي مكون مادي منها، بموجب إرسال إشعار معقول سابق، أو حسبما نرى أنه ضروري للامتثال للأنظمة المعمول بها.

في حال قمت أنت أو كياني بإنهاء هذه الأحكام، أو إذا علّقت كياني وصولك إلى خدمة، فإنك توافق على ألا تتحمّل كياني أي مسؤولية أو مساءلة تجاهك (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الأحكام).

يحق لك إنهاء هذه الأحكام في أي وقت، وفي هذه الحالة، لن تتمكن من متابعة الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

التعويضات

إنك توافق على تعويض كياني وتبرئة ذمتها من أي خسائر يمكن توقعها بصورة معقولة، وأضرار، ونفقات معقولة (بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف المعقولة) التي تكبدتها كياني أو تحملتها نتيجة لما يأتي أو فيما يترتب عليه:

1) انتهاكك أيًا من هذه الشروط (بما في ذلك أي شروط وأحكام إضافية مدرجة هنا)؛

(2) وأي محتوى مستخدم تنشره أو تشاركه بطريقة أخرى؛

(3) وأي نشاط تشارك فيه على خدمة أو من خلالها؛

(4) وانتهاكك أي نظام أو حقوق تابعة لأطراف ثالثة.

تنازل عن الضمان

يتم توفير الخدمات من دون ضمان من أي نوع، صريحًا كان أم ضمنيًا أم نظاميًا. إضافة إلى ذلك، تُخلي كياني وجميع مالكي المحتوى مسؤوليتهم عن أي ضمانات صريحة وضمنية وقانونية تتعلق بالمحتوى، بما في ذلك ضمانات الجودة المُرضية أو القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. ولا تضمن كياني أو أي مالك للمحتوى أنّ الخدمات أو المحتوى خالية من البرامج الضارة أو المكونات الضارة الأخرى. كما أن كياني لا تعلن أي مسؤولية فيما يتعلق بأي تطبيقات خاصة بالأطراف الثالثة (أو المحتوى المتوفر فيها) أو محتوى المستخدم أو الأجهزة أو أي منتج آخر أو خدمة أخرى مُعلن عنها أو مروّج لها أو معروضة من قِبل جهة خارجية على خدمة كياني أو أي موقع إلكتروني بارتباطات تشعبيّة أو من خلالها، أو تضمن مسؤوليتها عن ذلك أو تفترضها؛ ولا تتحمل كياني مسؤولية أي معاملة بينك وبين موفري ما تقدّم ذكره من الجهات الخارجية. لا تشكّل أيّ نصائح أو معلومات، سواء شفهية أو كتابية حصلت عليها من كياني، أي ضمانة بالنيابة عن كياني. 

لا تسمح بعض الاختصاصات القضائية بإخلاء المسؤولية عن الضمانات أو الالتزامات المفروضة بموجب حقوق المستهلك، لذا قد لا ينطبق عليك الاستثناء والقيود الواردة في هذا القسم ولن يؤثر أي شيء منها في حقوقك القانونية.

مسؤوليتنا

سنبذل قصارى جهدنا لضمان عدم انقطاع توفر الخدمات وأن عمليات النقل ستكون خالية من الأخطاء. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة الإنترنت، لا يمكن ضمان ذلك. أيضًا، قد يتم أيضًا تعليق أو تقييد وصولك إلى الخدمات أحيانًا للسماح بالإصلاحات أو الصيانة أو إدخال مرافق أو خدمات جديدة. سنحاول تحديد وتيرة ومدة أي تعليق أو تقييد من هذا القبيل.

لن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في الامتثال لالتزاماتنا بموجب هذه الأحكام إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة.

لن تتحمّل كياني أو مسؤولوها أو المساهمون فيها أو موظفوها أو وكلاؤها أو مديروها أو شركاتها التابعة أو فروعها أو ورثتها أو المُتنازل لهم عنها أو مورّدوها أو المرخّص لهم فيها -في أي حال من الأحوال- المسؤولية عن:

(1) أي خسائر غير مباشرة أو خاصة أو عَرَضية أو تأديبية أو رادعة أو تبعية؛ (2) أو أي خسارة في الاستخدام أو البيانات أو الأعمال أو الأرباح (سواء أكانت مباشرة أم غير مباشرة)، في كل الأحوال الناشئة عن استخدام خدمة أو تطبيقات الأطراف الثالثة أو محتوى تطبيقات الأطراف الثالثة، أو عدم القدرة على استخدامها، بغض النظر عما إذا كان قد تم تحذير كياني من احتمال حدوث تلك الأضرار، وحتى إذا فشل العلاج في تحقيق غرضه الأساسي.

للتوضيح، لا تحد هذه الشروط من مسؤولية كياني عن الاحتيال أو تزييف الحقائق إلى الحد الذي يحظر فيه القانون المعمول به مثل هذا القيد، ولا أي مسؤولية أخرى قد لا تكون محدودة أو مستبعدة بموجب القانون المعمول به.

النظام المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية وقوانين الجرائم الإلكترونية الدولية. أي نزاع ينشأ عن هذه الأحكام يجب تقديمه إلى المحاكم السعودية المختصة.

التنازل

لا يشكل عدم ممارسة كياني لحق أو تعويض بموجب هذه الأحكام تنازلًا عن هذا الحق.

قابلية الفصل

ما لم يُذكر خلاف ذلك في هذه الأحكام، في حال تم اعتبار أي حكم من هذه الأحكام غير صالح أو غير قابل للتطبيق لأي سبب أو إلى أي مدى، لن تتأثر الأحكام المتبقية.

عن هذه الأحكام

التعديلات

يحق لنا إجراء تغييرات على هذه الأحكام (بما في ذلك أي شروط وأحكام إضافية من كياني مدرجة بموجب الإشارة في هذه الشروط) من وقت إلى آخر من خلال إخطارك بهذه التغييرات بأي وسيلة معقولة (قبل سريانها)، بما في ذلك عن طريق نشر اتفاقية منقحة على خدمة كياني المعمول بها (شريطة أن نسعى، بالنسبة إلى التغييرات الجوهرية، إلى إضافة هذا الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني، أو رسالة منبثقة في الخدمة، أو غير ذلك من الوسائل). لن تنطبق أي تغييرات من هذا القبيل على أي نزاع بينك وبيننا ينشأ قبل التاريخ الذي نشرنا فيه الشروط والأحكام المنقحة، أو شروط وأحكام كياني الأخرى، التي تتضمن هذه التغييرات، أو قبل إخطارك بوسيلة أخرى بهذه التغييرات. إن استخدامك للخدمات بعد أي تغييرات في هذه الأحكام سيعبر عن قبولك هذه التغييرات. إذا كنت لا ترغب في متابعة استخدام خدمة بموجب الأحكام المحدثة، فيمكنك إنهاء حسابك و/أو التوقف عن الوصول إلى الخدمات. يشير تاريخ النفاذ المحدد في أسفل هذا المستند إلى تاريخ آخر تغيير لهذه الأحكام.

الاتفاق كاملًا

بخلاف ما ذُكر في هذا القسم أو حسب ما تم الاتفاق عليه صراحةً خطيًا بينك وبين كياني، تشكّل هذه الأحكام كل الشروط والأحكام المتفق عليها بينك وبين كياني وتحلّ محلّ أي اتفاقيات سابقة متعلقة بموضوع هذه الأحكام، سواء أكانت خطية أم شفهية.

وكما هو مذكور أعلاه، فقد أُدرجت الشروط والأحكام الأخرى التي تحكم استخدام خدمة كياني في هذه الأحكام بموجب الإشارة، متضمنة الشروط والأحكام الآتية:

التنازل عن الأحكام

يحق لكياني التنازل عن أي من هذه الأحكام أو جميعها، كما يحق لها التنازل أو التفويض -كليًا أو جزئيًا- فيما يتعلق بأي حق من حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الأحكام. ولا يحق لك التنازل عن هذه الأحكام -كليًا أو جزئيًا- ولا تحويل حقوقك أو ترخيصها من الباطن بموجب هذه الشروط، إلى أي جهة خارجية.

تواصل معنا

نرجو التواصل معنا إذا كانت لديك تعليقات أو أسئلة حول  الأحكام هذه.

يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Customercare@kayanee.com

أحكام البيع

تحكم أحكام البيع هذه بيع أي من المنتجات أو الخدمات الخاصة بكياني والمدرجة على موقعنا الإلكتروني ("المنتجات") إليك. كما تُشكّل هذه الأحكام، بالإضافة الشروط و الأحكام العامة و سياسة الخصوصية وحدة متكاملة وتُعدُّ جزءًا لا يتجزأ من أحكام البيع يتمم بعضها بعضًا.

يقتصر شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأطراف الذين يمكنهم قانونيًا الدخول وإبرام عقود على الإنترنت وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية وخارجها حسب الاقتضاء.

طلبك:

من خلال طلب المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد على رغبتك في إبرام عقد معنا من أجل شراء تلك المنتجات بالأسعار المبينة (مضافًا إليها أي رسوم توصيل، ضرائب أو رسوم أخرى) في التاريخ والوقت الذي تقوم فيه بالطلب.

يرجى العلم بأن إتمام عملية الشراء الإلكتروني لا تشكل قبولاً من طرفنا لطلبك. تخضع الطلبات لقبولنا، والذي قد نحجبه وفقًا لتقديرنا بما لأي سبب، على سبيل المثال: عدم الأهلية، وعدم القدرة على تأكيد الدفع، واشتباه حالة احتيال، وأي قيود على الشحن، وتوافر المخزون.

سيتم تأكيد استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يتم تأكيد الطلب فقط عندما تتلقى إشعارًا منا يؤكد شحن المنتجات ذات الصلة. لا يحق لأي طرف غيرنا تأكيد قبول الطلب.

إذا لم نتمكن من توفير منتج معين بعد تقديم الطلب، لأي سبب من الأسباب، فسنقوم بإلغاء طلبك وإبلاغك في أسرع وقت ممكن.

الهدايا:

قد تطبق استثناءات وحدود دنيا للشراء في بعض المناطق وذلك فيما يتعلق بالهدايا عند الشراء. سيتم أيضًا تقديم الهدايا حتى نفاذ الكمية. في حال الإرجاع، يجب إرجاع الهدية مع المنتجات المُرتجعة في نفس الحالة المُستلمة.

الأسعار:

تعرض أسعار المنتجات على موقعنا الإلكتروني بالريال السعودي (SAR) - أو ما يعادله بناءً على أسعار الصرف المعمول بها في يوم معالجة الطلب – ولا تشمل رسوم أي خدمات إضافية قد تختار إقران عملية الشراء بها، أو رسوم توصيل أو الضرائب أو أي رسوم أخرى قد يخضع لها الطلب. ستظهر أي تكاليف إضافية من هذا القبيل بشكل منفصل في نموذج الطلب الخاص بك في وقت إتمام الطلب. في حال قمت بالشراء باستخدام بطاقة دفع بعملة مختلفة عن الريال السعودي، سيتم تحويل المبلغ المدفوع للريال السعودي بحسب سعر الصرف المُطبَّق من جهة إصدار بطاقة الدفع وقت إتمام عملية الدفع.

تحتفظ كياني بالحق في تغيير الأسعار وتغيير أو إزالة أي عروض خاصة من وقت لآخر وحسب الضرورة. في حالة تغيير الأسعار خلال الفترة بين إتمام الطلب ومعالجة كياني لهذا الطلب واستلام الدفع، سيتم محاسبتك بالسعر الأصلي المعروض في وقت إتمام طلبك.

على الرغم من بذلنا كل جهد ممكن لضمان صحّة الأسعار المعروضة على موقعنا ومصادر معلوماتنا، إلا أنه ربما يحدث خطأ ما. يحتوي موقعنا الإلكتروني على عدد كبير من المنتجات، ومن الممكن دائمًا، على الرغم من بذل قصارى جهدنا، أن يتم تسعير بعض المنتجات المدرجة على موقعنا بشكل غير صحيح. نقوم عادةً بالتحقق من الأسعار كجزء من إجراءات الشحن لدينا، وفي حالة وجود تناقض بين السعر الفعلي للمنتج والسعر المعروض، سنقوم بمحاسبتك المبلغ الأقل.

الدفع:

نقبل حاليًا أساليب الدفع التالية: بطاقة ائتمانية، مدى، الدفع نقدًا عند الاستلام. في حال اختيار الدفع عند الاستلام، سيتم إضافة رسوم بقيمة 25 ريال سعودي.

تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم للتحقق والتفويض من قبل الجهة المصدرة. لن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم إذا رفض مصدر البطاقة الإذن بالدفع.

تحتفظ كياني بالحق في تعليق أو إنهاء أي من خيارات الدفع المتاحة على حسابك ورفض أي وجميع الاستخدامات الحالية أو المستقبلية لخيارات الدفع المتاحة على الموقع (أو أي جزء منه) إذا اشتبهت وجود نشاط احتيالي أو مشبوه.

التوصيل:

الجداول الزمنية للتسليم هي تقديرات فقط وقد تختلف. كما نحتفظ بالحق في فرض رسوم إضافية على محاولات إعادة التسليم.

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير خارج عن سيطرتنا، بما في ذلك عدم توفر العميل أو تأجيل التسليم.

تتبع الطلب:

سوف تتلقى رقم تتبع عبر رسالة نصية بعد أن نقوم بتأكيد طلبك. 

تنويه:

ما تم ذكره أعلاه هي إرشادات عامة وقد تختلف التفاصيل لكل طلب.

تحقق دائمًا من صفحة المنتج أو صفحة إتمام الطلب للحصول على أحدث المعلومات حول طلبك المحدد.

قد يتم تمديد أوقات التسليم للمناطق النائية.

مواعيد التوصيل من السبت إلى الخميس من الساعة 9:00 إلى الساعة 21:00، باستثناء أي أيام عطلة رسمية. ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، أو خارج ساعات العمل، في يوم العمل التالي.

الشروط والأحكام "الحجز"

يجب أن يكون عمركِ 18 عامًا أو أكثر للحجز وحضور أي صفّ، والصفّ هو الحصّة المعتمدة من الوقت لدرس الرقص في استوديو كياني (معرض كياني).

يتمّ تخصيص الأماكن في الصفّ على أساس من تأتي أولاً تُخدم أولاً. لا نحجز أو نضمن أي تواريخ أو أوقات للصفوف ما لم يتمّ حجزها ودفع مبلغ معيّن لهذا الوقت والتاريخ المحدّدين.

يمكن حجز الصفوف شخصيًا، أو عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو الموقع الإلكتروني، أو نظام الحجز الإلكتروني لدينا، إما كصفّ فردي أو كجزء من أي باقة (حزمة) متاحة.

إذا كانت الصفوف المحددة التي ترغبين في حضورها محجوزة بالكامل، يكون لديكِ خيار اختيار صفّ آخر أو وضع اسمك في قائمة الانتظار. نضمن فقط مكانًا إذا لم يتمّ حجز الصفّ بالكامل. يمكن ترتيب ذلك إمّا شخصيًا في مكتب الاستقبال في الاستوديو أو عن طريق الاتّصال بفريق العناية بالعملاء.

إذا كنتِ على قائمة الانتظار و توفّر هناك مكاناً، يجب أن تكوني في استوديو كياني قبل بداية الصفّ بـ 15 دقيقة.

إذا قمتِ بشراء باقة (حزمة) للصفوف وحضرت على الأقلّ صفًا واحدًا، لن تتمكّني من استرجاع المبلغ المدفوع، حيث يتمّ استرجاع المبلغ فقط إذا لم تحضري أيًا من الصفوف وقمتِ بطلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

يجب دفع جميع الباقات (الحِزم) مقدّمًا.

قد تتغير الصفوف والأسعار والمدرّبات، وسنقوم بإرسال إشعار مسبق قدر الإمكان بشأن أي تغييرات.

سيتمّ إرسال تذكير تلقائي قبل موعدك بـ 24 ساعة عبر رسالة قصيرة، البريد الإلكتروني، أو إشعارات الحساب.

تفاصيل إلغاء الحجز واسترجاع الأموال:

أي صفوف تمّ دفع رسومها كجزء من باقة (حزمة) ولم يتمّ حجزها أو حضورها خلال التواريخ التي تندرج ضمن صلاحية الباقة (شهر/شهرين/ثلاثة أشهر/ستة أشهر أو سنة) ستنتهي دون أي استرجاع مع انتهاء صلاحية الباقة (الحزمة).

ستفقدين أي حقوق للصفوف غير المحجوزة (أو إعادة الحجز) والتي لم يتمّ حضورها في الفترة المحددة ما لم تكوني مؤهّلة للاسترجاع وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

إذا تأخرتِ أكثر من 15 دقيقة عن بداية الصفّ المجدول، لن يُسمح لك بحضوره وسيتمّ خصم استحقاقك في الحضور دون استرجاعه.

يمكنكِ إلغاء صفّ دون رسوم إذا قمتِ بإعلامنا قبل 12 ساعة على الأقل من وقت الإلغاء. إذا فعلتِ ذلك، فلديكِ الحق في إعادة الحجز لصفّ آخر في تاريخ مستقبلي، إذا كان ذلك ضمن صلاحية الباقة (الحزمة) التي قمتِ بشرائها.

نحتفظ بحقّ إلغاء صفّ قمتِ بحجزه في أي وقت قبل وقت وتاريخ ذلك الصفّ في الحالات التالية:

1-إذا لم يستوفِ الصفّ الحد الأدنى المطلوب من الأشخاص بالحجز لذلك الصفّ (3 أشخاص).

2-إذا كانت المدّربة المطلوبة للصفّ غير متاحة.

3-إذا قمتِ باستبدال نفسك بشخص آخر.

4-في حال حدوث حالة طوارئ والحاجة إلى الإخلاء.

إذا قمنا بإلغاء صفّ في مثل هذه الحالات، سنقدّم استرجاعًا كاملاً للمبلغ الذي دفعته لذلك الصفّ بعينه، إذا لم يكن جزءًا من باقتك (حزمتك)، وإلا فلن نتمكّن من استرجاع المبلغ. ومع ذلك، سنقدّم لكِ الفرصة لإعادة جدولة الصفّ لتاريخ آخر ضمن فترة صلاحية باقتك (حزمتك).

شراء الصفّ الفردي: إذا تأخّر الصفّ أكثر من 15 دقيقة وقد أخطرناك، يمكنك إلغاء الصفّ والحصول على استرجاع كامل للمبلغ أو يمكنك إعادة حجز الصفّ.

شراء باقة صفوف: إذا تأخّر الصفّ أكثر من 15 دقيقة وقد أخطرناك، يمكنك إعادة حجز الصفّ.

نحتفظ بحق استبعادك من أي صفّ إذا كانت سلوكياتك، في رأينا، غير مقبولة، أو إذا كانت، أو ربما تكون، في رأينا، ضارة لسمعتنا، أو إذا كانت تشكّل انتهاكًا لهذه الشروط والأحكام، أو حيث يكون استبعادك في مصلحة الآخرين الذين يحضرون تلك الصفوف أو صفّ آخر يُعقد بالتزامن أو سيُعقد لاحقًا. لن يكون لديك الحق في أيّ استرجاع لصفّ تمّ استبعادك منه. إذا كنتِ قد دفعت في ذلك الوقت لأي صفّ كجزء من باقة (حزمة) ولكن لم تحجزي بعد و/أو حضرتِ واحدة أو أكثر من تلك الصفوف، قد نلغي تلك الصفوف التي لم تحجز و/أو لم تحضريها بعد، وفي هذه الحالة سنقوم باسترجاع مبلغ الصفوف الملغاة.

خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ الشراء، يمكنكِ:

  • تعديل الباقة (الحزمة).
  • إلغاء الباقة (الحزمة)، بناءً على شروط الاسترجاع.